Espacio para el crecimiento si los consumidores adoptan hábitos de cuidado bucal adecuados, dice Colgate MD & CEO

Colgate existe en nueve de cada diez hogares en este país, y la ventaja significativa sobre la próxima marca es 5X el conocimiento y quizás 3X la penetración. Por lo tanto, Colgate estará en el centro de todo lo que suceda en el cuidado bucal. Entonces, ¿cómo se construye el consumo de cuidado bucal en el país? En la India rural, solo alrededor del 45 por ciento de los consumidores se cepilla los dientes todos los días, por lo que el desafío es lograr que el otro 55 por ciento se cepille todos los días. El desafío de una buena salud oral es la consistencia. Cepillarse dos veces al día, según lo aconsejan los dentistas, en la India urbana es solo del 20 por ciento; mover el 80 por ciento restante a cepillarse dos veces al día se convierte en la segunda oportunidad. Una vez que logramos que los consumidores adopten los hábitos correctos de cuidado bucal, existe una gran oportunidad para aumentar el volumen y, además, todo el viaje de premiumización, llevando a las personas a los cepillos eléctricos y, de manera similar, también a la pasta de dientes.

La distribución de Colgate es una potencia extremadamente eficiente. La empresa llega directamente a alrededor de 1,7 millones de puntos de venta, lo que finalmente termina con el producto disponible en alrededor de seis millones y medio de tiendas, y el resto a través de cobertura indirecta, razón por la cual la distribución ponderada por valor de esta marca, como corresponde a una marca de este tamaño, también es el más alto en la categoría de cuidado bucal. Y esto se ha trabajado mucho, particularmente para incorporar la tecnología en la forma en que llega y brinda servicio a estas tiendas.

Por ejemplo, para las tiendas Smile lanzadas el año pasado, el algoritmo de aprendizaje automático toma datos de cuál ha sido la historia de un punto de venta, cuál es el área en la que se encuentra, el tipo de perfil y cuáles son las otras tiendas en el área. . Por lo tanto, cuál es el surtido correcto para ese punto de venta determinado y luego empuja esa recomendación a la fuerza de campo para que estemos constantemente actualizando lo que está disponible en estas tiendas.

El año pasado ha sido difícil; ha habido un crecimiento del valor pero no un crecimiento del volumen. Y como los precios han aumentado y con altas tasas de inflación decenales, los consumidores obviamente están sintiendo el pellizco. Y, particularmente en la India rural, vemos que la titulación del consumo es donde el volumen de la categoría se ve afectado. Sin embargo, somos optimistas de que a medida que volvamos a las raíces del hábito del cuidado bucal y hablemos de la necesidad de cepillarnos todos los días, esperamos que el consumo regrese porque esta es la base de una buena salud. Ya estamos comenzando a ver algunos brotes verdes en eso, particularmente en áreas rurales, aunque todavía es temprano.

Recientemente lanzamos una plataforma de comercio electrónico centrada en el dentista para información y venta a dentistas para permitirles acceder a nuestros productos especializados que no pasan por nuestro sistema regular de ventas de 1,7 millones de puntos de venta. Estamos aprovechando esta relación para asegurarnos de que estamos trabajando con ellos para proporcionar la tecnología adecuada, por ejemplo, enjuague bucal para cuando tiene frenillos o enjuague bucal para cuando tiene implantes, y cuál es la recomendación de cuidado bucal en esos momentos.

Soy súper optimista sobre el año. Como dije, simplemente se canaliza hacia atrás para ver si vemos la oportunidad de crecimiento y si creemos que estamos bien ubicados para aprovechar esa oportunidad. Sentado donde me siento y tengo un par de ojos nuevos, creo que la respuesta es inequívocamente sí a ambos. La oportunidad en este país sigue siendo enorme., y cuando uno tiene el placer de tener la marca Colgate en su cartera, ciertamente está en la mejor posición para aprovechar esa oportunidad. Así que soy bastante optimista sobre 2023.

Ningún consumidor está dispuesto a pagar (extra) por algo sostenible. En Colgate, tenemos un compromiso inquebrantable de asegurarnos de impulsar la sustentabilidad de nuestra cartera, y es por eso que lanzamos tubos de pasta de dientes reciclables y hemos puesto esa tecnología a disposición de todos; es una patente de Colgate, pero es una patente abierta que permite que cualquier empresa la use porque es lo correcto para asegurarse de que cada vez más personas usen tubos reciclados.

Sin embargo, la intención no es lograr que los consumidores lo compren porque es reciclable. Lo comprará porque ofrece protección garantizada de aliento fresco o cualquier beneficio que busque. Y nuestro trabajo es asegurarnos de que proporcionamos sostenibilidad en paralelo.

En lo que respecta a los cepillos de dientes reciclables, es un comienzo temprano del viaje. Hasta ahora, todo bien. Ciertamente estamos captando el interés de los consumidores con esta prioridad en su agenda. Y este es un espacio donde verás más lanzamientos y acción porque aquí hay una oportunidad.

En fases, lo estamos moviendo para cubrir la mayor parte de nuestra cartera. Se necesita una cierta cantidad de cableado de los proveedores de tubos y de nuestra parte. En fases, lo estamos elevando constantemente y, en los próximos dos años, tendremos la mayor parte de nuestra cartera.

No al consumidor porque nuestra evidencia sugiere que los consumidores no están dispuestos a hacerlo, en realidad. No es solo en India, sino en todas partes del mundo, los consumidores no están dispuestos a pagar cada vez más por la sostenibilidad. En general, hay algunos consumidores ecológicos que están potencialmente ansiosos, pero el núcleo del mercado es que no lo están.