HP indigna a los usuarios de impresoras con una actualización de firmware que repentinamente bloquea la tinta de terceros

Un lector anónimo cita un informe de Ars Technica: Los clientes de HP muestran frustración en línea porque el proveedor continúa usando actualizaciones de firmware para desalentar o, como informan los usuarios, bloquear completamente el uso de cartuchos de tinta que no sean de la marca HP en las impresoras HP. HP ya ha enfrentado demandas colectivas y mala publicidad por la “seguridad dinámica”, pero eso no ha impedido que la compañía expanda la práctica. La seguridad dinámica es una función utilizada por las impresoras HP para autenticar los cartuchos de tinta y evitar el uso de cartuchos que no están aprobados por HP. como la empresa explica: “La seguridad dinámica se basa en la capacidad de la impresora para comunicarse con los chips de seguridad o los circuitos electrónicos de los cartuchos. HP utiliza medidas de seguridad dinámicas para proteger la calidad de la experiencia de nuestros clientes, mantener la integridad de nuestros sistemas de impresión y proteger nuestra propiedad intelectual. Las impresoras equipadas con seguridad dinámica están diseñadas para funcionar solo con cartuchos que tienen circuitos electrónicos o chips HP nuevos o reutilizados. Las impresoras utilizan medidas de seguridad dinámica para bloquear los cartuchos que usan chips que no son de HP o circuitos electrónicos modificados o que no son de HP. y los cartuchos recargados que reutilizan el chip HP o el circuito electrónico no se ven afectados por la seguridad dinámica”.

HP está decidido a continuar usando DRM para disuadir a sus clientes de impresoras de gastar dinero en tinta y tóner fuera de la familia HP. “¡HP ha actualizado sus impresoras para prohibir por completo la tinta ‘que no es de HP’! Ya no muestran el mensaje ‘no se puede garantizar la calidad’, sino que cancelan su impresión por completo hasta que inserta un cartucho de tinta HP”, dijo el usuario de Reddit grhhull al corriente Martes. “Después de ponerse en contacto con HP, informaron ‘esto se debe a la reciente ‘actualización’ de todas las impresoras'”. No está claro cuándo HP emitió actualizaciones para qué modelo de impresora, pero hay supuestas quejas de clientes en línea derivadas de a finales del año pasado, mostrando que muchos clientes se sorprendieron de que su impresora ya no funcionara con cartuchos de tinta que no son de HP después de una actualización. Algunos señalaron marcas de terceros en las que habían confiado durante años.

Los hilos de soporte de la comunidad de HP incluyen quejas sobre OfficeJet 7740 y OfficeJet Pro 6970. HP enumera ambas impresoras, así como otras, como capaces de sortear la seguridad dinámica en condiciones específicas. Sin embargo, la página de soporte de HP indica que esto solo se aplica a los modelos fabricados antes del 1 de diciembre de 2016. Para obtener más ejemplos, hay comentarios en la comunidad de soporte de HP que sugieren que OfficeJet 6978 y 6968 de HP se vieron afectados recientemente. Ambas impresoras están descontinuadas, pero las páginas de productos de HP dejan en claro que la naturaleza voluble de la seguridad dinámica significa que la tinta de terceros podría dejar de funcionar en cualquier momento. y de hp página de seguridad dinámica también deja la puerta abierta para el bloqueo repentino de la tinta en funcionamiento: “Las actualizaciones de firmware enviadas periódicamente a través de Internet mantendrán la efectividad de las medidas de seguridad dinámicas”, se lee en la página. “Las actualizaciones pueden mejorar, mejorar o ampliar la funcionalidad y las características de la impresora, proteger contra las amenazas de seguridad y servir para otros propósitos, pero estas actualizaciones también pueden bloquear los cartuchos que usan un chip que no es de HP o circuitos modificados o que no son de HP para que no funcionen en la impresora. , incluidos los cartuchos que funcionan hoy en día”.