La confianza surge como el camino a seguir para los activos digitales en 2023

Incluso cuando el polvo se asienta en torno a la tecnología disruptiva, el futuro de recursos digitales – o cualquier activo acuñado e intercambiado en una cadena de bloques – aún no se ha decidido. Pero después del año caótico que vio la criptografía, hay al menos una certeza: la confianza es más imperativa que nunca para el avance de los activos digitales. casit la mitad (49%) de los consumidores afirman que comenzarán o aumentarán las compras de una empresa basándose únicamente en la confianza, y las empresas necesitan la confianza de los consumidores para crear nuevas oportunidades comerciales para blockchain.

Pero, ¿cómo generan las empresas una confianza lo suficientemente fuerte como para generar resultados?

La mitad de los consumidores dice que la responsabilidad es el factor más importante para que las empresas generen confianza con ellos y sus empleados. Los consumidores esperan que las empresas admitan errores y ofrezcan comunicaciones claras y coherentes para recuperar la confianza. Al reconstruir la confianza con los activos digitales, los consumidores llevarán su negocio a las empresas que planifican, implementan y realizan un seguimiento para proteger a sus consumidores.

Generar confianza en los activos digitales

Después de un tumultuoso 2022, las empresas deben centrarse en reconstruir la confianza a través de cumplimiento, seguridad y transparencia. Este no es un ciclo inesperado para la tecnología emergente, que normalmente pasa por una ronda de especulación pública.

Las empresas que florezcan como líderes en activos digitales serán aquellas que implementen rápidamente la validación de terceros. Las empresas que demuestren su capacidad para custodiar y transferir activos digitales de forma segura también volverán a atraer a los clientes que se han cansado de la tecnología.

Para ello, las empresas deben tomar una página de los libros de las instituciones financieras tradicionales. Vienen con un sello de aprobación del público, lo que hace que la integración de activos digitales sea más cómoda para los consumidores que ingresan al espacio.

Por ejemplo, las empresas tradicionales de custodia y gestión de activos se están beneficiando de su reputación a medida que los inversores buscan un lugar seguro para almacenar sus activos digitales. De manera similar, los bancos tradicionales están utilizando cadenas de bloques para reducir los costos de transacción transfronterizos para sus clientes.

Por otro lado, las instituciones financieras tradicionales pueden buscar establecer confianza en los activos digitales mediante la absorción de tecnologías o talento de los nativos de activos digitales. Una vez que las empresas hayan dado estos pasos para establecer la confianza, las posibilidades de los activos digitales se abrirán de par en par.

Esto es lo que les espera a los activos digitales el próximo año, siempre que las empresas se aseguren de que la confianza es la base para estos casos de uso.

Las redes sociales como catalizador para el uso de activos digitales

Las empresas de redes sociales tienen la oportunidad de allanar el camino de una amplia aceptación de los activos digitales. Hemos visto a las compañías de redes sociales evolucionar sus plataformas para satisfacer las necesidades de los consumidores y ganar usuarios con velocidades sin precedentes en los últimos años.

Para estimular la aceptación de los activos digitales, podemos esperar que las empresas de redes sociales se conviertan en plataformas y procesos de pago. criptomoneda transacciones en un futuro cercano. Estas empresas están bien posicionadas para manejar transacciones de criptomonedas, proporcionando una salida para que los consumidores comiencen a usar activos digitales con más fluidez.

Los activos digitales también ofrecen algo que los consumidores han anhelado durante mucho tiempo: una mayor capacidad para controlar las identidades y los datos en línea. Por ejemplo, un token de identidad seguro que permita a los usuarios ser dueños de sus identidades en línea pronto puede convertirse en una pieza integral para el crecimiento de las empresas de redes sociales y los activos digitales por igual.

Tal vez un usuario quiera recibir anuncios de un minorista en particular. Pueden controlar la recepción de esos anuncios dentro de su identidad digital. Y, cuando ya no los quieren, simplemente retiran su información de identidad de ese minorista.

A medida que estos activos digitales se integren más en las redes sociales, los usuarios pueden esperar transferir activos digitales como NFT con mayor frecuencia en los próximos años.

Estrategias comerciales emergentes con NFT

Los NFT tienen la capacidad única de representar objetos tanto físicos como digitales, lo que abre la puerta para que la tecnología impulse mejoras comerciales.

Una tasa acelerada para el intercambio de datos permitirá a las empresas crear y mejorar nuevos modelos comerciales con NFT. En 2022, gran parte de la atención se centró en los valores de ciertos NFT, que se dispararon por encima de los precios razonables.

En 2023, veremos una expansión de los casos de uso de NFT, ya que los NFT aumentarán la experiencia de empresa a consumidor al operar de manera transparente e invisible para permitir el intercambio de datos con mayor garantía de autenticidad, seguridad y derechos de propiedad intelectual.

Casi la mitad de las empresas de EE. UU. actualmente tienen funciones centradas en desarrollar e implementar NFT o criptomonedas, y el 20 % de los ejecutivos afirman que las NFT ya están implementadas como parte de su estrategia comercial. Estos números seguirán aumentando en el próximo año. Una vez que una empresa identifica las áreas que estarán mejor respaldadas por NFT y otros activos digitales, estas estrategias se convertirán sin esfuerzo en parte del plan comercial más amplio.

El año pasado demostró el potencial de los activos digitales para ser una tecnología poderosa y disruptiva. Si bien esto permanece restringido hasta que se recupere la confianza, blockchain no va a desaparecer. En cambio, continuará evolucionando para satisfacer las necesidades comerciales y los deseos de los consumidores. Las empresas que aborden de manera preventiva las necesidades y preocupaciones de los consumidores en este espacio digital tendrán una clara ventaja sobre sus competidores.

John Oliver codirige la práctica de servicios de confianza FinTech de PwC.